Políticas de Venta
Políticas de Devolución
Toda devolución es gratuita siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las siguientes condiciones:
- Debemos autorizar previamente por escrito toda devolución o cambio de mercancía.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de accesorios y/o refacciones.
- No se reembolsarán los gastos de envío del pedido.
- La mercancía debe devolverse en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción, y debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada, incluyendo su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales, sin marcas de uso.
- El reembolso se realizará únicamente en la forma de pago utilizada para realizar el pedido.
El cliente debe notificar cualquier devolución o reclamación de faltantes, defectos, garantías, etc., por escrito a ventas@futoolmexico.com o ventas1@futoolmexico.com. También puede llamar al 5567–2138 o 5535–4854 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., para cualquier aclaración.
Condiciones de Envío
Envío
- Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
- Dichos costos pueden variar en función del peso, volumen, destino y método de envío seleccionado.
- Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos.
- Se proporcionará un número de guía para rastrear el paquete una vez que se haya recibido la compra.
Restricciones
- Es posible que algunos códigos postales sean de difícil acceso debido a su ubicación geográfica o a cuestiones de seguridad, lo que podría afectar la entrega.
- Los envíos pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros.
Responsabilidades del Cliente
- El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete.
- Si la dirección es incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Políticas de Garantía
Duración de la Garantía
- La garantía de los equipos marca Kawano con motor de 2 y 4 tiempos es de 3 meses a partir de la fecha de compra.
- La garantía de los equipos marca Futool con motor de 2 y 4 tiempos es de 1 año a partir de la fecha de compra.
- Ambas garantías cubren exclusivamente defectos de fábrica en el motor.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por el uso de los equipos en condiciones distintas a las normales.
- Daños causados por no operar los equipos de acuerdo con el instructivo que los acompaña.
- Daños causados por el uso de los equipos para fines distintos a los que fueron diseñados.
- Daños causados por alteraciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas por el fabricante, importador o comercializador responsable.
- Daños evidentes por golpes, maltrato, etc.
Condiciones Generales
- La garantía no cubre gastos de recolección o envío.
- La garantía solo aplica para el comprador original.
- La garantía no cubre accesorios y refacciones.